Redes Convergidas Permitem Uma Melhor Mobilidade Da Empresa

A maioria das empresas espera migrar aplicações de voz e dados até 2008

LONDRES, 26 de julho de 2007 - AT&T Inc. (NYSE: T) anunciou uma pesquisa global encomendada para a Economist Intelligence Unit (EIU) onde 72% das empresas pretendem migrar suas aplicações celulares de dados e voz para uma rede IP até o próximo ano.

Esta pesquisa envolveu 395 altos executivos e revela que o uso de comunicações móveis é muito amplo entre eles, sendo que, na Europa, 91% dos entrevistados informaram seu uso constante. Até 2010, a utilização comercial de telefones celulares e outros aparelhos por executivos e outros funcionários será praticamente universal e deverá se ampliar para áreas de atendimento ao cliente, tecnologia da informação e marketing, assim como no campo.

A pesquisa mostra que, em todas as regiões, a maior produtividade da força de trabalho é vista como um importante benefício da mobilidade. Além disso, os executivos reconhecem também várias outras vantagens, incluindo desde a melhoria do serviço de atendimento ao cliente e a redução dos custos operacionais e de infra-estrutura até a melhoria da prontidão para dar continuidade aos negócios.

Para concretizar os ganhos de produtividade pretendidos é necessário que gerentes tenham em mente como conceber a migração das tecnologias e aplicações de mobilidade para IP. As empresas da Europa e da região Ásia-Pacífico poderiam obter vantagens observando companhias norte-americanas, onde 76% das empresas informam que seus executivos já desenvolveram uma estratégia para integração da tecnologia de mobilidade em redes IP e mais de 70% já definiram diretrizes para seus funcionários que usam esta tecnologia e trabalham à distância. Em comparação com estes dados, apenas uma minoria das empresas entrevistadas, na Europa e na região Ásia-Pacífico (35% e 38%, respectivamente), já traçaram uma estratégia clara visando integração.

Embora a mobilidade na empresa prometa grandes ganhos na produtividade dos funcionários, também apresenta desafios críticos de rede e gestão de pessoal. De acordo com a pesquisa, o custo de aquisição e de implantação de tecnologia de mobilidade é mencionado como o grande obstáculo (segundo 33% dos entrevistados). Algumas empresas também lutam para integrar aplicações de mobilidade com a infra-estrutura existente de TI. Por isso, as exigências de segurança precisam ser mais reforçadas, pois cada vez mais haverá dados corporativos circulando além das fronteiras do lugar de trabalho. Para complicar ainda mais o quadro, o compartilhamento informal de conhecimento entre funcionários trabalhando remotamente deve ser mantido, uma vez que estes se reúnem cada vez menos.

Os executivos da maioria das empresas buscam estabelecer um equilíbrio. É preciso atribuir prioridade à proteção dos dados da empresa, mas um regime demasiadamente rígido comprometerá os ganhos de produtividade.

A combinação de aplicações celulares de voz e dados com convergência IP significam uma expansão considerável ao alcance da empresa e de sua força de trabalho. De acordo com a pesquisa, as aplicações wireless de dados vão expandir-se ainda mais nos próximos três anos. Entre elas, incluem-se CRM e bancos de dados com informações de clientes. As aplicações de automação da força de vendas e da força de campo também serão implantadas muito mais amplamente. Apesar de contar com uma implantação pequena até agora, a previsão é que, em três anos, estas aplicações apresentarão uma penetração de 73% e 67% das empresas, respectivamente.

"A integração das aplicações de mobilidade na rede IP será o próximo passo na rota rumo à convergência", informou Lloyd Salvage, vice-presidente de vendas da AT&T no Reino Unido e na região Nórdica. "O impulso rumo à integração fixa/móvel é determinado pela necessidade de proporcionar uma experiência unificada ao cliente através de múltiplas redes. A chave para o sucesso é uma abrangente estratégia de integração."

Os resultados completos desta pesquisa foram publicados pela AT&T na forma do whitepaper "Enterprise IP Goes Mobile", baseado na pesquisa realizada pela EIU. É possível fazer o download de cópias deste documento no website da AT&T em: http://www.corp.att.com/emea/insights/whitepaper/mobility_series4.html

Outros whitepapers da mesma série, preparados pela AT&T e EIU, se encontram disponíveis em: http://www.att.com/emea/insights/whitepaper.

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Metodologia de Pesquisa e Entrevista
Como parte da pesquisa feita para este estudo, a Economist Intelligence Unit realizou entrevistas online com 395 altos executivos de 51 países e abrangendo mais de 20 indústrias. A maioria dos entrevistados é proveniente da Europa Ocidental (32%), região da Ásia-Pacífico (30%) e América do Norte (30%). Os demais entrevistados são da Europa Oriental, América Latina, Oriente Médio e África. 63% dos entrevistados trabalham para grandes firmas cuja receita anual é superior a US$ 500 milhões. Os principais setores da economia, representados pelos entrevistados, são serviços profissionais, serviços financeiros, manufatura, TI e tecnologia, saúde, biotecnologia e farmacêutico. Além disso, a EIU conduziu uma série de entrevistas individuais com altos executivos e analistas.

Sobre a Economist Intelligence Unit
A Economist Intelligence Unit (www.eiu.com) é o braço de informações de negócios do Economist Group, editor da revista The Economist. Através de sua rede global de mais 500 analistas, a Economist Intelligence Unit faz constantes avaliações e previsões sobre as condições políticas, econômicas e de negócios em cerca de 200 países. No papel de principal prestadora de informações de inteligência sobre países, a Economist Intelligence Unit ajuda executivos a tomar melhores decisões, por meio de suas análises confiáveis, oportunas e imparciais sobre tendências mundiais de mercado e estratégias de negócios.

Sobre a AT&T
A AT&T Inc. A AT&T Inc. é uma holding de comunicações de primeira grandeza. Suas subsidiárias e afiliadas, as empresas operacionais da AT&T, são as prestadoras dos serviços da AT&T nos Estados Unidos e no mundo. Entre suas ofertas, incluem-se os serviços de comunicações IP mais avançados do mundo e os serviços celulares de acesso à Internet em altas velocidades e de voz líderes nos EUA. Nos mercados dos EUA, a AT&T é reconhecida como líder na prestação de serviços wireless de acesso à Internet em altas velocidades, telefonia de voz local e de longa distância, assim como na publicação de listas e de propaganda através de suas Páginas Amarelas e organizações YELLOWPAGES.COM. A marca AT&T é licenciada a empresas inovadoras em áreas como equipamentos de comunicações. Como parte de sua estratégia de integração das três telas, a AT&T está expandindo sua oferta de serviços de entretenimento de TV. Outras informações sobre a AT&T Inc., assim como sobre os produtos e serviços prestados por suas subsidiárias e afiliadas podem ser encontradas em www.att.com.

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