La plupart des pays du globe sont confrontés aujourd’hui à un ralentissement économique, qui, dans de nombreuses nations, s’est transformé en récession. Les dirigeants d’entreprise font face à d’importants défis. Obligés d’un côté de réduire les coûts, ils doivent parallèlement s’assurer que leur entreprise reste légère, agile et efficace. Simultanément, ils doivent continuer d’offrir une valeur ajoutée tangible à leurs clients, tout en leur prouvant que leur achat leur sera bénéfique.

La communication unifiée peut les aider à relever ces défis. Même si le concept peut être considéré comme le nouveau mot à la mode, les différents outils sur lesquels repose la communication unifiée sont utilisés par de nombreuses entreprises depuis plusieurs années.

Même si certaines entreprises, agences gouvernementales et autres organisations découvrent aujourd’hui les bénéfices concrets dont elles peuvent tirer parti en intégrant leurs outils bureautiques et des systèmes de communication basés sur l’infrastructure, le ralentissement économique crée parallèlement de nouvelles restrictions. Ne connaissant pas la profondeur et la durée de ce ralentissement économique, nous ne sommes pas certains de l’opportunité de certains investissements – même ceux dans les produits et services sensés réduire les coûts d’exploitation.

Frost & Sullivan rencontre régulièrement des dirigeants d’entreprise issus du monde entier et a identifié les moyens avec lesquels ils répondent à ce sentiment accru d’insécurité. Leurs réponses sont classées dans trois groupes principaux :

• Les prudentes, concentrées sur les coûts
• La majorité hésitante
• Les adeptes convaincues