La décision d’une entreprise de migrer vers IP se révèle payante lorsqu’un pourcentage substantiel de ses applications et sites a été migré vers le réseau convergé. Une enquête mondiale, réalisée auprès de 395 cadres et dirigeants d’entreprises par The Economist Intelligence Unit pour le compte d’AT&T, montre que la migration est devenu inexorable : d’ici à la mi-2007, environ 50% des entreprises mondiales – et les deux tiers des entreprises des Etats-Unis – auront migré leurs applications voix et données vers IP. Selon les résultats de l’enquête à la mi-2008, ce chiffre aura atteint une moyenne de 72% des entreprises.

Parmi les différentes approches de migration vers IP utilisées par les entreprises mondiales, le « big bang » ou la mise en ouvre à l’échelle de l’ensemble de l’entreprise est la plus répandue, même si aux Etats-Unis une stratégie progressive – département par département – est plutôt de mise. Moins d’une entreprise sur cinq procède à des essais sur une petite échelle, bien que ceux-ci puissent aider à aplanir par avance certaines difficultés et à éviter des interruptions d’activité. Les cadres interrogés considèrent l’interruption des activités courantes comme le principal risque lié à la migration d’applications vers IP.

La migration prépare l’intégration des applications. Les conclusions de cette enquête démontrent que la plupart des entreprises disposent aujourd’hui d’une stratégie d’intégration IP des applications et que le marché des logiciels d’intégration est en plein essor. Les entreprises adoptent généralement les « Web Services » afin de bénéficier d’un moyen standardisé pour réussir l’intégration, malgré les difficultés inhérentes à ce type de projets. Parmi ces standards, SIP (Session Initiation Protocol) promet la fourniture d’un support particulièrement utile pour intégrer tous types d’applications : voix, vidéoconférence et collaboration avancée.

Cependant, l’enquête montre également qu’il reste encore un long chemin à parcourir pour intégrer les applications. Même si de nombreuses entreprises tirent des bénéfices financiers de la migration vers la voix sur IP, certaines ne l’ont pas encore intégré à d’autres services de communication, ce qui limite son utilisation et les gains potentiels.