Unter Outsourcing Services versteht man die Verwaltung und den Betrieb des Netzwerks eines Kunden (Voice-, Daten- und Video-Netzwerke), wodurch der Kunde sich ausschließlich auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann. Derartige Vereinbarungen betreffen in der Regel das WAN (Wide Area Network), können jedoch auch die Verwaltung von LANs (Local Area Networks) umfassen. Outsourcing-Vereinbarungen in vollem Umfang beinhalten die Bereitstellung oder den Erwerb von Wirtschaftsgütern (Arbeitskräfte, Ausrüstung, Betriebsgelände, Telefonleitungen, usw.) durch den Anbieter (im Auftrag des Kunden).

Ein Unternehmen kann beliebig viele Netzwerkkomponenten seiner "Wertkette" outsourcen. Es kann für die einzelnen Komponenten Verträge mit mehreren externen Anbietern oder für ein komplettes Paket mit sämtlichen Tätigkeiten einen Vertrag mit einem einzelnen Anbieter abschließen. Netzwerkbezogene IT-Funktionen, wie Anwendungen und Computersysteme, sind nicht zwangsläufig im Umfang des Network Outsourcing-Vertrags enthalten.

Network Outsourcing bringt es mit sich, dass Verantwortlichkeiten und oftmals auch physikalische Güter vom Kunden an den Anbieter übertragen werden. Der Anbieter kann auf Grundlage der Anforderungen und der Netzwerkkonfiguration des Kunden die ganze Bandbreite von Netzwerk-Services bereitstellen. Diese Definition umfasst folgende Netzwerkelemente (ist aber nicht auf sie beschränkt): Voice-, Daten- und Video-Netzwerke; Transport (Leitungen), Hardware, Software und Personal; WAN-, LAN- und Internet-Betrieb.