Der größte Teil der Welt befindet sich in einer Phase nachlassenden wirtschaftlichen Wachstums, das in einigen Ländern bereits in eine Rezession übergegangen ist. Die Unternehmensleitungen stehen vor enormen Herausforderungen. Konfrontiert mit der Notwendigkeit Kosten zu senken, müssen sie sicherstellen, dass ihre Unternehmen schlank, agil und effizient bleiben. Gleichzeitig müssen sie ihren Kunden erstklassige Produkte und Services liefern und dabei zunehmend den Nachweis liefern, dass der Kunde von der Geschäftsbeziehung profitiert.

Unified Communications (UC) kann bei vielen der genannten Herausforderungen helfen. Obwohl UC das neue Modewort der Branche ist, sind die technischen Elemente, die zu UC integriert werden, schon seit vielen Jahren vorhanden.

Zwar erkennen Unternehmen, Behörden und Organisationen die konkreten Vorteile, die ihnen aus der Integration ihrer Desk-Top- und infrastrukturgebundenen Kommunikationsmittel entstehen, aber der wirtschaftliche Abschwung sorgt für neue Einschränkungen. Aufgrund der Unsicherheit über Dauer und Ausmaß des Abschwungs besteht auch Unklarheit über neue Investitionen – selbst bei Investitionen in Produkte und Dienste, die eine Senkung der operativen Kosten versprechen.

Frost & Sullivan ist ständig in Kontakt mit Unternehmensleitern weltweit und hat drei verschiedene Ansätze erkannt, mit denen Unternehmen sich dem zunehmenden Gefühl der Unsicherheit stellen.

• Die Vorsichtigen, Kostenfixierten
• Die zögernde Mehrheit
• Die entscheidungsfreudigen Innovatoren